Положение об оказании платных услуг в ООО «ЯБЛОКО»

Текстовая версия документа

                   УТВЕРЖДАЮ: 

                                                  Директор ООО «ЯБЛОКО»

Т.М. Максименко

«30 » августа 2023 г.

Положение об оказании платных медицинских услуг в ООО «ЯБЛОКО»

1. Общие положения

Настоящее Положение устанавливает порядок оказания медицинских платных услуг населению в ООО «ЯБЛОКО».

Платные медицинские услуги клиники предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии № Л041-01126-23/00324209 от 27.07.2018 г. выданной Министерством здравоохранения Краснодарского края при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по; дерматовенерологии, диетологии, косметологии , неврологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, остеопатии, рефлексотерапии, эндокринологии.

1. Настоящее Положение разработано на основании:

• Конституции Российской Федерации;

• Гражданского кодекса Российской Федерации;

• Закона РФ от 21.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;

• Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• Закона РФ от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023. № 736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

  1. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договора, (далее — договор);

«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям ООО «ЯБЛОКО» (далее клиника).

2. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

3. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

1. Условия предоставления платных медицинских услуг

   1. ООО «ЯБЛОКО» определяет цены (тарифы) на предоставление платных медицинских услуг самостоятельно. Стоимость медицинской помощи или цена отдельной медицинской услуги, предоставляемой клиникой, устанавливается в Перечне работ (услуг), утвержденном руководителем.

   2. ООО «ЯБЛОКО» предоставляет платные медицинские услуги в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ.

   3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

   4. При заключении договора потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

   5. Руководство и организация деятельности по представлению платных медицинских услуг осуществляется директором и главным врачом.

   6. Директор заключает необходимые для деятельности договоры и соглашения по вопросам оказания платных медицинских услуг.

2. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

   1. ООО «ЯБЛОКО» предоставляет, посредством размещения на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:

1. полное наименование клиники;

2. адрес места нахождения клиники, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

3. копии лицензий на осуществлении медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

4. перечень работ (услуг) платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

5. положение о предоставлении платных медицинских услуг в клинике;

6. сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

7. режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

8. адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

9. образцы договоров;

   1. По требованию потребителя и (или) заказчика Исполнитель предоставляет для ознакомления:

— копию учредительного документа медицинской организации;

— копию лицензии на осуществление медицинской деятельности.

2. При заключении договора клиника по требованию потребителя и (или) заказчика предоставляет, в доступной форме, информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

1. порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

2. информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

3. информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

4. другие сведения, относящиеся к предмету договора.

   1. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

   1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

   2. Договор должен содержать сведения:

• Сведения об исполнителе ООО «ЯБЛОКО»

• наименование и фирменное наименование (если имеется) клиники, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

• номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность клиники в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

• реквизиты клиники;

• должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени клиники, и его подпись;

• Сведения о заказчике (Потребителе)

о физическом лице:

• фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (заказчика) и его подпись;

о юридическом лице:

• наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

• должность, фамилию, имя отчество (если имеется) лица, заключающего договор с клиникой от имени заказчика, и его подпись;

• реквизиты заказчика — юридического лица;

4. стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

5. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

6. ответственность сторон за невыполнение условий договора;

7. порядок изменения и расторжения договора;

8. иные условия, определяемые по соглашению сторон.

   1. Договор составляется в трех экземплярах, один из которых находится у исполнителя второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

   4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным.

   5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не­предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

8. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

9. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

   1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по него требованию и в доступной для него информацию:

• о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения:

• об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

  1. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.

6. Ответственность исполнителя платных медицинских услуг

   1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

   2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

   3. ООО «ЯБЛОКО» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, нарушения пациентом своих обязанностей или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

   4. Претензии и споры, возникшие между потребителем(заказчиком) и ООО «ЯБЛОКО» разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. В суде г. Краснодар. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

7. Прочие условия

   1. Оригиналы медицинских документов Исполнителя Потребителю не выдаются. Пациент имеет право ознакомиться с оригиналами медицинских документов в сроки и на условиях, определяемых законодательством РФ.

   2. Порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю Потребителя) после исполнения договора Исполнителем, медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы устанавливается в соответствии с требованиями приказа МЗ РФ от 31 июля 2020 г. №789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них“ и осуществляется по письменному запросу Потребителя (его законного представителя) в срок до 30 календарных дней.

   3. Подписывая настоящий договор Потребитель (Официальный представитель) , в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» , дает , не дает ( выбрать) свое согласие на обработку персоналом Исполнителя своих персональных данных включающих: фамилию, имя, отчество, гражданство, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактный телефон и адреса электронной почты , данные о состоянии здоровья и иные данные в медико-профилактических целях для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг , в целях уведомления об услугах и акциях по почте, электронной почте и сотовой связи посредством телефонных звонков и СМС, сбора статистической информации, контроля качества лечения. Пациент уведомлен о необходимости медицинского фото- и видеопротоколирования этапов оказания платных медицинских услуг. Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения Договора. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано Пациентом в письменном виде.

Исполнитель не вправе отказывать Пациенту в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом Пациента предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением Договора.

8. Контроль за деятельностью

   1. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг, качеством медицинской помощи осуществляют государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены эти функции.

Директор ООО «ЯБЛОКО» Т.М. Максименко